Verzenden & retourneren
Betaling
Levering is enkel mogelijk na betaling aan Koffie De Kraanvogel.
Transport
Na uw bestellling wordt uw pakket verstuurd door Bpost, onze vaste partner voor verzendingen.
De geschatte leveringstijd binnen België bedraagt één tot twee werkdagen na verzending en twee tot zeven werkdagen na verzending binnen Europa. Indien er toch een probleem zou optreden met uw verzending, contacteer ons webshop@dekraanvogel.be
Verzendkosten
- Bestellingen tot 45 €: verzendkosten 9,50 €
- Bestellingen 45 tot 90 €: verzendkosten 5,00 €
- Bestellingen vanaf 90 €: gratis verzending
Retour
Producten kunnen enkel teruggegeven worden mits voorafgaande toestemming van Koffiebranderij De Kraanvogel. Dit kan door een email te sturen naar webshop@dekraanvogel.be, vergezeld van uw factuur. Goederen kunnen teruggegeven worden binnen de 14 werkdagen na de officiële leverdatum.
Je kan de goederen in de originele en onbeschadigde status en verpakking gratis terugbrengen naar onze branderij of tegen betaling zelf terugsturen naar Koffiebranderij De Kraanvogel, Nekkerspoelstraat 221, 2800 Mechelen). Gelieve de originele factuur toe te voegen aan het pakket. We adviseren je om gebruik te maken van een aangetekende zending.
Na het ontvangen van het product in originele staat en verpakking, wordt je geld teruggestort. Je kan ook opteren voor een tegoedbon. In dat geval wordt het bedrag van je aankoop eenmalig verhoogd met €5. Je zal dan een tegoedbon in de vorm van een kortingscode ontvangen die je kan gebruiken voor jouw volgende bestelling. Dit aanbod is niet cumuleerbaar. Er wordt slechts éénmaal 5 euro cadeau gedaan op de tegoedbon.
Levering
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Behoudens andersluidend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld. De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
De koper is verantwoordelijk voor alle bijkomende taxen en heffingen. Koffiebranderij De Kraanvogel kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor alle vergoedingen die worden gehoffen door een derde partij.
Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
